Loker Banda Aceh - Berbagi Info Kerja di Aceh, Info CPNS, Karir BUMN, Rekrutmen Perusahaan Swasta, Info Recruitment Bank di Seluruhh Indonesia.

Lowongan Kerja Oktober 2016 - Info CPNS, Rekrutmen Terbaru Perusahaan BUMN dan Swasta, Info Recruitment Bank dan Informasi Lowongan Kerja Terbaru lainnya.

Tugas dan Tanggung jawab Frontliner Bank ( Customer Service dan Teller )

Frontliner Bank - Sehubungan dengan banyaknya permintaan Informasi tentang Tugas dan Tanggung jawab atau sering disebut Job Description dari Fronliner Bank, Admin akan menjelaskan secara umum "Apa itu Frontliner, Tugas dan Tanggungjawab Frontliner, Tugas khusus Teller dan Tugas Khusus Customer Service."

Apa itu Frontliner ?

Frontliner adalah sebuah kategori pekerjaan dalam suatu perusahaan biasanya perbankan dan jasa jasa lainnya. Secara umum frontliner bertugas untuk melayani customer secara langsung. Jabatan dalam kategori frontliner bisa meliputi : CS atau Customer Service, Receptionist, Sales.

Tugas dan Tanggung Jawab Frontliner Bank

Tugas seorang frontliner bank secara umum adalah memberikan informasi dengan jelas dan lengkap kepada nasabah maupun calon nasabah dari suatu bank. Dalam dunia perbankan, Frontliner merupakan sebuah kategori dari fungsi jabantan pekerjaan di bank itu sendiri. Jenis posisi / jabatan yang dapat dikategorikan sebagai frontliner dalam sebuah bank yaitu termasuk diantaranya adalah seorang customer service dan teller

Tugas Teller pada perbankan: 


  1. Seorang Teller yang baik harus datang tepat waktu sesuai jam masuk, memastikan semua perlengkapan berfungsi baik(alat penghitung uang, alat pngecek uang palsu bulpen, dsb). 
  2. Jika ada nasabah maka harus bersikap ramah, memberi greeting (selamat pagi/siang/sore, mengucapkan terima kasih jika sudah selesai), memberi senyum di awal dan akhir pertemuan. 
  3. Menjaga penampilan berbusana sesuai standar bank (meja kerja, baju rapi, rambut rapi, mengenakan ID card, dsb.) 
  4. Jika ada nasabah ingin setor/tarik tunai maka teller wajib menghitung uang, mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah, melakukan perhitungan uang di depan nasabah 
  5. Melakukan pembayaran non tunai/tunai kepada nasabah yang bertransaksi non tunai/tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di sistem komputer bank. 
  6. Setelah selesai proses setor/tarik tunai teller wajib memberikan slip kuitansi/bukti kepada nasabah yang dan menandatanganinya sebagai tanda tangan pengesahan 
  7. Bertanggungjawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sistem dengan kas di terminalnya.

Tugas Customer Service pada perbankan:

  1. Memberikan informasi produk bank;
  2. Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah; 
  3. Handling Complaint, melayani segala bentuk komplain dari nasabah; 
  4. Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa produk bank seperti transfer, inkaso, pemindahbukuan antar rekening nasabah; 
  5. Melaksanakan tugas lainnya yang ditunjuk atasan.
Posisi jabatan di Customer Servise dan Teller merupakan bagian dari Frontliner karena Fungsi dari frontliner adalah menjadi ujung tombak dari suatu perbankan karena berhadapan langsung dengan nasabah maupun calon nasabah, oleh sebab itu petugas ataupun Staff Frontliners diharapkan selalu memberikan kesan yang menarik setiap waktu. Seorang Frontliner juga dituntut untuk selalu memberikan kesan terbaik kepada pelanggan, memiliki kemampuan informatif kepada nasabah, berpenampilan menarik, serta mampu bekerja bersama dengan tim maupun bekerja sendirian, memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan jelas.

Tugas dan Tanggung jawab Frontliner Bank ( Customer Service dan Teller ) Rating: 4.5 Diposkan Oleh: Andriadi A.M.d
Andriadi
LOWONGAN KERJA DESEMBER 2016 - JANUARI 2017 Updated at: 10:10 AM

0 comment:

Post a Comment

Jika Ada Pertanyaan ataupun Saran yang bermanfaat silahkan komentar dibawah ini. Dilarang SPAM di situs ini.

Untuk Memperoleh Informasi Lowongan Kerja Terbaru, Daftarkan Email Anda dibawah ini

Klik Daftar Sekarang Untuk Mengirimkan Verfikasi ke email anda.